Ruilen en Retourneren

Als er iets niet klopt met de bestelling die je hebt ontvangen of de bestelling is (gedeeltelijk) beschadigd, neem dan contact op met ons! Wij zorgen dat er zo snel mogelijk een oplossing komt!

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Plaids.shop geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@plaids.shop. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retouren worden alleen in behandeling genomen wanneer de bestelling – indien redelijkerwijs mogelijk- ongeschonden, in originele verpakking en in stevige kartonnen verzenddoos worden geretourneerd.

Wij adviseren daarom altijd de verzenddoos en originele pakking zorgvuldig open te maken, zodat je deze eventueel weer kunt gebruiken om de bestelling terug te sturen.

Daarnaast willen we je adviseren om het pakket met track & trace te verzenden en om een bewijs van de retourzending te vragen bij het desbetreffende verzendpunt. Let op! de verzendkosten voor het retoursturen worden niet vergoed.

Plaids.shop

Afdeling Retouren

Hastelweg 260D

5652CN Eindhoven

Je kunt hier eventueel ons retourformulier downloaden, je kunt deze dan bij het pakket voegen:

Plaids.shop Retourformulier

Plaids.shop streeft ernaar de eventuele retouren die we ontvangen zo snel mogelijk af te handelen. Over het algemeen kun je ervan uitgaan dat wij, zodra de retour is ontvangen, binnen 2 werkdagen het geld terugstorten op je rekening. Afhankelijk van de bank kan hier wellicht nog een extra dag bij komen voordat het geld op je rekening zichtbaar is!

Dat kan! Wij willen dat onze klanten tevreden en blij zijn met de bestelde producten! Mocht je dus niet helemaal tevreden zijn, om wat voor reden dan ook, kun je de producten ruilen.

Laat ons even weten (via e-mail, bellen mag ook) dat je de producten graag zou willen ruilen en welke je daarvoor in de plaats zou willen ontvangen. Geef daarbij aub ook het bestelnummer op. Plaids.shop zal je dan een retourlabel toesturen in een aparte mail (MyParcel). Met dit retourlabel kun je het product retourneren bij ieder PostNL punt. Zodra de retour is ontvangen zullen we direct het nieuwe product naar je toesturen. Hier ontvang je vervolgens weer een Track&Trace e-mail van.